Reklamation
Transportskada
Om du tar emot varor som har skadats under transporten, ska du göra en anmärkning på fraktsedeln när varan tas emot.
Kontrollera alltid de varor som levererats, om detta inte görs, upphör reklamationsrätten. Därefter fyller du i reklamationsformuläret.
För att säkerställa att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt, ber vi dig att ge en så exakt och detaljerad beskrivning som möjligt. Bilddokumentation och kopia av undertecknad fraktsedel underlättar vår reklamationshantering avsevärt och de kan laddas upp i formuläret. Om det är flera försändelser det är fel på skapar du ett nytt ärende per försändelse/fraktsedel.
Skapa ett ärende
För bästa möjliga service ber vi dig att skapa ett ärende.
Defekt produkt
Om du upplever ett fel på en förbrukningsvara eller en husdjursprodukt och vill reklamera denna, ber vi dig att fylla i vårt reklamationsformulär.
För att säkerställa att vi kan hjälpa dig på bästa möjliga sätt, ber vi dig att ge en så exakt och detaljerad beskrivning som möjligt. Vad har gått fel / gått sönder? Hur har det uppstått?
Bild- och annan dokumentation ska alltid laddas upp i formuläret.
Om det är flera olika artiklar det är fel på skapar du ett nytt ärende för varje artikelnummer det är fel på.
Vi hänvisar även till våra försäljnings- och leveransvillkor.
Vår kundtjänst
Om du har några frågor om våra produkter eller behöver en hjälpande hand kan du kontakta vår fantastiska kundtjänst.
Sarah Mineai
Kundeservice koordinator,
Nordic
Stine Tutak
Projektkoordinator,
Nordic
Jenny Ter-Borch
Säljare/Key Account Manager Sverige
0703-03 69 74
[email protected]