Kan jeg købe foderprodukter hos KRUUSE?
Ja – hvis du er oprettet som kunde hos KRUUSE, vil du have mulighed for at købe Hill’s og Calibra produkter på KRUUSEs hjemmesiden. Hill’s Prescription Die, Hill’s Vet Essentials og Calibra Veterinary Diet sælges fortsat kun til dyrlæger. Find alle foder produkter på vores webshop her.

Hvordan benytter jeg mig af smagsgarantien/tilfredshedsgarantien?
Kunden har en reklamationsret på 30 dage fra købsdato ved fremvisning af kvittering, og forhandleren skal senest registrere reklamationen 30 dage efter modtagelse. Husk, at hvis reklamationen omhandler emballage og skader ved håndtering, så skal formularen her anvendes.

Jeg har et Hill’s produkt, der er udløbet. Hvor skal jeg henvende mig?
Hvis du har et produkt, der er udløbet, og du ønsker at ombytte det, bør din henvendelse rettes mod Hill’s kundeservice. Kontakt Hill’s kundeservice på tlf. 43 20 92 92.

Jeg har modtaget et produkt med en transportskade. Hvor skal jeg henvende mig?
Hvis du modtager et produkt med en transportskade, og du har købt dit produkt hos KRUUSE, så skal du oprette en reklamation på KRUUSEs hjemmeside. Dette gøres ved at udfylde formularen her.

Hvor finder jeg Hill’s eller Calibra ordreblokke?
Du kan til enhver tid finde de seneste ordreblokke på vores hjemmeside. Ordreblokke skal ses som et værktøj, der kan gøre det nemmere for dig at skabe et overblik over varebestilling i klinikken. Find dem fra Hill's her og Calibra her.

Kan jeg bruge ordreblokke til at bestille hos KRUUSE?
Ordreblokkene skal ses som et værktøj, der kan gøre det nemmere for dig at skabe et overblik over varebestilling i klinikken. Når du har noteret, hvilke produkter du ønsker at bestille, kan du nemt og hurtigt finde produkterne på KRUUSEs webshop, hvor du selv kan lave din bestilling.

Hvor finder jeg hyldeforkanter til mine Hill's produkter?
Du kan finde hyldeforkanter/prisskilte til Hill’s produkter på vores hjemmeside. I toppen af hver PDF-fil er der et varenummer, som du kan bruge til at bestille de fysiske hyldeforkanter/prisskilte.

Jeg mangler tilbehør til mine Hill’s produkter. Hvor kan jeg bestille dem?
I KRUUSEs webshop kan du finde tilbehør som f.eks. målebægere, papirsposer og plastlåg til dåsemad, samts en masse andet og skal bestilles som ethvert andet produkt. Find Hill's tilbehør her.

Hvor kan jeg registrere kuponer og loyalitetskort fra Hill’s?
Kuponer og loyalitetskort skal registreres via Hill’s hjemmeside, hvor du vælger enden dyrehandel eller dyreklinik. Bemærk, at der kan gå op til 48 timer fra du registrerer dig til du modtager dine login-detaljer på mail. Registrer kuponer og loyalitetskort her.

Hvor kan jeg finde de vejledende udsalgspriser for Hill’s produkter?De vejledende udsalgspriser kan findes på vores Calibra side her og på vores Hill’s side her, hvis du er logget ind som kunde hos KRUUSE

Kan jeg benytte mig af Hill’s gratis Urolith Service?
Ja, du kan benytte dig af Hill’s gratis Urolith Service. Du skal sende din pakke med urinstenen(e) til Hill’s adresse. Læs mere her.

Jeg oplever problemer med min Hill’s app. Hvad gør jeg?
Hill’s Advantage er en bonusapp, der administreres af Hill’s. Hvis du oplever udfordringer med appen eller har spørgsmål hertil, kan du kontakte Hill’s kundeservice på tlf. 43 20 92 92.

Hvad er fragtgrænsen for foder produkter?
Fragtgrænsen for foderkøb fra KRUUSE er pr. 1. maj 2023 slået sammen med fragtgrænsen for andet køb via KRUUSE. Du kan til enhver tid finde vores fragtgrænser i vores salgs- og leveringsbetingelser her.